Kooking Mama // Storytelling : mon plan en 5 étapes pour créer une formation captivante

Résumé : L’apprentissage par scénario est une stratégie populaire qui magnifie l’impact du eLearning et aide les apprenants à améliorer leurs compétences en matière de prise de décision. Dans cet article, je vous présente mon plan en 5 étapes que vous pouvez utiliser pour créer une formation d’entreprise captivante basée sur un scénario.

Qu’est-ce que l’apprentissage par scénarios ?

Appelé aussi « formation immersive » ou encore « apprentissage basé sur la simulation », l’apprentissage par scénario est une stratégie pédagogique très répandue et très utilisée dans les formations en ligne. Il utilise l’approche de l’« apprentissage actif ». Comme il utilise des situations de la vie réelle, il offre aux apprenants une expérience d’apprentissage réaliste et très pertinente. Son approche immersive crée un taux d’engagement très élevé.

D’un point de vue L&D (Learning & Development)

Il se caractérise par l’utilisation de situations réelles et est utilisé par les équipes L&D pour :

• valider l’apprentissage
• faciliter la mise en application de la théorie
• déclencher et conduire un changement de comportement
• faciliter la prise de décision
• accroître les capacités de réflexion critique

Du point de vue des apprenants

Il leur fournit :

• des situations qui sont réalistes (puisqu’elles décrivent des situations de la vie réelle)
• un environnement de résolution de problèmes
• un outil de prise de décision qui permet de comprendre l’impact et les conséquences de leurs décisions et de leurs choix
• un mode de pratique sûr
• une approche permettant d’affiner leurs compétences et d’atteindre des niveaux de compétence plus élevés

Quels sont les principaux avantages de la stratégie d’apprentissage par scénarios pour la formation en entreprise ?

Les avantages d’une stratégie d’apprentissage par scénarios sont les suivants :

• L’apprentissage par scénarios peut être appliqué à la plupart des besoins de formation de votre entreprise. Cette stratégie peut être utilisée pour améliorer l’impact de l’apprentissage des formations formelles et informelles
• Il crée des expériences d’apprentissage adaptées
• Il facilite la résolution de problèmes chez les apprenants
• Il permet une exploration guidée des apprenants
• Il fournit une zone de pratique sûre pour acquérir la compétence et la maîtrise
• Il permet aux apprenants de faire des erreurs et, grâce au retour d’information, de renforcer la bonne approche
• Il permet de renforcer le message principal

Qu’est-ce qui fait de l’apprentissage par scénarios une stratégie pédagogique privilégiée ?

Si vous demandez à une équipe L&D comment elle définirait une « stratégie d’apprentissage réussie », sa liste de souhaits sera probablement longue. C’est ce que nous constatons en travaillant avec les équipes de formation et de gestion des talents des entreprises :

Essentiellement, une « stratégie d’apprentissage réussie » devrait les aider à créer des expériences d’apprentissage qui sont :

• motivantes
• engageantes et immersives
• pertinentes et adaptées (de préférence personnalisées)
• stimulantes
• gratifiantes

Ces expériences d’apprentissage devraient :

• créer un apprentissage adapté
• faciliter la mise en application de l’apprentissage
• laisser de la place à la pratique et à l’acquisition de compétences
• fournir un renforcement pour s’assurer une bonne assimilation des connaissances
• influencer ou déclencher un changement de comportement

La stratégie d’apprentissage par scénario répond à la plupart de ces critères et vous pouvez l’utiliser comme indiqué ci-dessous :

1️⃣ Vous pouvez l’utiliser pour proposer une intervention partielle ou une stratégie complète Et vous pouvez utiliser la stratégie d’apprentissage par scénarios de manière très flexible

• • Vous pouvez intercaler des scénarios dans un cours eLearning traditionnel
  • Ou bien, l’ensemble du cours peut être guidé par un récit principal mettant en scène un groupe de personnages. Le parcours d’apprentissage peut alors comporter plusieurs scénarios mettant en scène les différents personnages

2️⃣ Vous pouvez utiliser différents formats de conception pour répondre aux besoins d’une main-d’œuvre multigénérationnelle. Aujourd’hui, vous disposez d’un large éventail d’options de formats que vous pouvez utiliser pour créer un apprentissage basé sur des scénarios :

• • Vous pouvez utiliser de simples images et animations
  • Vous pouvez opter pour des vidéos et des vidéos interactives pour décrire des situations de la vie réelle
  • Vous pouvez créer des expériences d’apprentissage très immersives en tirant parti de techniques telles que la réalité virtuelle (VR)
  • Vous pouvez ajouter des éléments de gamification au parcours d’apprentissage
  • Vous pouvez avoir des combinaisons comme des scénarios dans des formats de microlearning qui sont reliés par un parcours d’apprentissage gamifié. Il est également possible d’avoir des scénarios individuels qui ont été gamifiés. Ces approches améliorent considérablement l’impact de la formation

3️⃣ Vous pouvez concevoir des scénarios à deux niveaux en fonction de leur complexité

• • Apprentissage basé sur des scénarios basiques : il est utilisé pour valider la mémorisation et la compréhension de base de l’apprenant (essentiellement pour la résolution de problèmes de base)
  • Apprentissage basé sur des scénarios complexes ou ramifiés : il est utilisé pour valider la capacité de l’apprenant à appliquer l’apprentissage et à s’entraîner pour gagner en compétence.

Comment tirer parti de la stratégie d’apprentissage par scénarios pour la formation en entreprise ?

Ma stratégie d’apprentissage par scénarios peut être utilisée pour fournir la valeur suivante :

1. Acquisition de connaissances
2. Amélioration de la rétention
3. Application efficace de l’apprentissage sur le lieu de travail
4. Déclenchement d’un changement de comportement

Vous pouvez utiliser mon plan en 5 étapes pour tirer parti de la stratégie d’apprentissage par scénarios dans le cadre de la formation en entreprise.

Étape 1 : Analyser le profil de l’auditoire pour déterminer le type d’approche qui lui conviendrait le mieux

Cet exercice permet de déterminer le type de scénarios à utiliser (pertinents et adaptés au profil de l’apprenant).

Étape 2 : Quantifier les besoins d’apprentissage et, plus précisément, les gains attendus

Cela fournira des indications pour créer les scénarios qui correspondent à chaque résultat et garantira également que le parcours d’apprentissage répondra aux gains escomptés.

Étape 3 : En utilisant les indications des étapes 1 et 2, identifier l’approche et la structure des scénarios

Il peut s’agir de scénarios simples ou complexes, très interactifs. Vous pouvez également déterminer si vous souhaitez relier les différents scénarios par le biais d’un récit principal

Étape 4 : Identifier les formats de conception pour élaborer les scénarios

Utilisez les indications des étapes 1, 2 et 3 pour sélectionner les formats de conception qui trouveront un écho favorable auprès du public.

Étape 5 : Concevoir des scénarios pour fournir un retour d’information détaillé et une marge de manœuvre pour recalibrer sur la base de l’évaluation intermédiaire

Conclusion

J’espère que les conseils et le plan simple en 5 étapes présentés dans cet article vous seront utiles pour améliorer votre stratégie d’apprentissage par scénarios. Vous en constaterez certainement l’impact positif :

1. Un gain tangible pour les apprenants : il se traduit par une amélioration des performances et déclenche le changement de comportement souhaité
2. Un impact positif et démontrable sur l’entreprise, car les apprenants acquièrent de nouvelles compétences ou améliorent leur productivité
3. Une amélioration du retour sur investissement (ROI)