Les questions clés à se poser pour produire de meilleures vidéos pédagogiques

Aujourd’hui, je vais vous raconter une histoire. L’histoire d’Ernie, un concepteur pédagogique débutant 🎃

Ernie travaille pour une organisation informatique de taille moyenne qu’il a récemment rejointe en tant que concepteur pédagogique. Il fait partie d’une petite équipe eLearning au sein de l’organisation. Son responsable, Brian, lui a récemment présenté les membres de l’équipe, les processus et le type de travail. Après quelques jours, Brian lui a demandé de travailler sur une mission qui impliquait la création d’une courte vidéo pédagogique. Ernie a accepté la mission avec enthousiasme. Il a contacté l’expert en la matière (SME) et a commencé à travailler sur le contenu.

En travaillant avec l’expert en la matière, il a appris que le client avait développé une application et qu’il souhaitait présenter les fonctionnalités de cette application aux utilisateurs finaux. Ernie a travaillé jour après jour et s’est attelé à la tâche avec beaucoup de sérieux. Il ne parvient pas à obtenir les informations relatives à plusieurs fonctionnalités de l’application, mais cela ne l’arrête pas. Ernie s’abstenait de perdre du temps à la cafétéria, de parler à ses collègues ou de prendre de longues pauses café. D’autres membres de l’équipe – John, Mary, Allen et Sally – travaillaient sur un projet d’apprentissage en ligne personnalisé. Aaron, un concepteur pédagogique senior, lui a proposé son aide et lui a demandé : « Hé Ernie, tu as l’air très occupé, fais-moi savoir si je peux t’aider pour quoi que ce soit ».  Ernie sourit et refuse poliment son aide.

Après avoir travaillé rigoureusement sur la vidéo pendant trois jours, Ernie a partagé le résultat avec le client le quatrième jour. Le client était très satisfait du délai d’exécution et a envoyé une note de remerciement. Ernie était impatient de partager la nouvelle avec Brian. Avant qu’il ne puisse le faire, le lendemain, Brian l’a abordé et l’a informé que le client n’était pas satisfait de la vidéo et qu’il avait suggéré trop de modifications. Ernie est choqué. Il vient de consulter ses courriels et constate que le client a envoyé une longue liste de commentaires et de modifications, notamment sur la résolution, le format de sortie, le ton du script, la voix off et les captures d’écran. En outre, le client souhaitait rendre la vidéo interactive et attrayante afin de l’utiliser dans le cadre d’activités promotionnelles. Sa surprise s’est transformée en désarroi.

Alors qu’Ernie réfléchissait à une solution, Brian lui dit : « Hé Ernie, ne sois pas nerveux. Rectifions les erreurs et offrons une meilleure solution au client ».

Brian lui a donné de nombreux conseils et lui a montré la voie à suivre. Sous sa direction, Ernie a travaillé dur. Il s’est rendu compte de ses erreurs. Il a finalement partagé un produit de qualité avec le client. Le lendemain, sa boîte de réception était inondée de courriels de remerciement de la part du client. Il éprouve alors un profond sentiment de gratitude à l’égard de Brian.

Voyons ce que Brian a partagé avec lui !

Avant de commencer le projet

Avant de commencer le projet, vous devez poser les questions suivantes à votre point de contact ou au client. En posant les bonnes questions, vous aurez une bonne idée des attentes du client et de la clarté de ses besoins.

• Quel est le public cible ?
• Quel est l’objectif de cette vidéo ? Est-elle destinée à des activités promotionnelles ou à des fins pédagogiques ?
• Souhaitez-vous ajouter des animations, une voix off et des interactivités aux étapes de la procédure ?
• Quel est le budget ?
• Quel est le format de sortie préféré et sur quels appareils voulez-vous diffuser la vidéo ?
• Comment les vidéos seront-elles diffusées ?
• Souhaitez-vous ajouter une voix humaine ou une voix générée par une machine ? Quelle est votre préférence en termes de voix off féminine ou masculine ?
• Qui seront les évaluateurs et les parties prenantes ? Combien de cycles d’évaluation souhaitez-vous effectuer ?
• Souhaitez-vous utiliser des images (réalistes/humaines/dessins animés) dans la vidéo ? Les images doivent être achetées sur des sites fournissant des images libres de droits.
• Souhaitez-vous ajouter des interactivités et des animations dans la vidéo ? Si vous souhaitez des animations flash, un graphiste doit être impliqué dans le projet. Quel niveau d’animation souhaitez-vous ? Des animations de personnages riches ou des animations simples ?
• L’application est-elle entièrement finalisée ? Si un outil d’eLearning rapide ou de capture d’écran doit être utilisé pour capturer des démos, au moins quelques modules doivent être finalisés. La démo va refléter les écrans de l’application avec tous ses défauts éventuels, c’est pourquoi il est essentiel de capturer des écrans d’application finalisés.

Après la phase de collecte des besoins, créez un document sur l’étendue du projet et des estimations. Pour exécuter le projet de manière appropriée, vous pouvez élaborer un plan de projet basé sur les estimations.

Pendant le projet

Lorsque vous commencez à travailler sur le projet, veillez à prendre en compte les points suivants :

• Si vous utilisez un outil de capture d’écran, vérifiez avant la capture que vous utilisez le navigateur recommandé.
• Choisissez la résolution qui convient à l’application et qui couvre la plupart des fonctionnalités. Partagez avec le client quelques exemples de résolutions différentes. Obtenez la confirmation du client sur la résolution, la voix (masculine/féminine), les contrôles de la barre de lecture, le style de la zone de surbrillance, le style de la légende du texte et les paramètres de la table des matières. Vous pouvez utiliser les styles selon l’échantillon approuvé pour votre projet.
• Si plusieurs personnes travaillent sur le projet :
  • Créez et partagez un document de normes pour maintenir la cohérence entre les projets :
  • Créez et partagez les diapositives communes qui seront utilisées dans le projet.
  • Créez et partagez des modèles et des styles.
  • Discutez et parvenez à un consensus sur la cohérence concernant le style de rédaction du script de narration.
• Créez un calendrier pour votre projet et fixez un calendrier de révision pour l’éditeur ou la personne chargée de l’assurance qualité.
• Veillez à :
  • Incorporer les commentaires de la révision technique et ceux de la révision éditoriale :
  • Partager avec le client les fichiers de sortie dans le format préféré (HTML ou MP4, par exemple).
  • Informer le client sur l’accès aux fichiers de sortie. Par exemple, si votre client ne sait pas comment accéder à la sortie HTML, vous pouvez ajouter cette note pour lui. Le dossier contient des fichiers htm, swf et le fichier js correspondant. Double-cliquez sur le fichier .htm pour lire la vidéo dans un navigateur ».
• Si un graphiste est impliqué:
  • Travaillez sur le storyboard et partagez-le avec le client pour le faire approuver :
  • Partagez le storyboard approuvé avec le graphiste.
  • Discutez avec le graphiste pendant le développement de la vidéo.
  • Donner quelques références d’images à acheter sur le site d’achat d’images libres de droits pour acheter les images ou les graphiques appropriés requis pour le projet.
  • Vérifiez si le résultat sera disponible sur les appareils mobiles.

Post-projet

Après avoir partagé les produits livrables avec le client, veillez à télécharger dans le référentiel les fichiers sources, les scripts, les fichiers de sortie, les guides de style, les références, les actifs et les modèles utilisés pour le projet.

À noter :

Les concepteurs pédagogiques doivent souvent travailler sur de courtes vidéos pédagogiques, des démonstrations de produits, des simulations, des vidéos explicatives et des vidéos promotionnelles, en plus de travailler sur des formations dirigées par un instructeur, des formations sur le web et des pépites d’apprentissage mobile. Ces petites vidéos sont très appréciées des utilisateurs car elles facilitent l’apprentissage informel. Dans cet article, à l’aide d’un scénario, j’ai partagé quelques conseils qui aideront les concepteurs pédagogiques débutants à créer et à diffuser des vidéos pédagogiques en évitant les conflits et le manque de temps à des stades ultérieurs, alors qu’ils travaillent sur des projets de développement rapide de vidéos. Je suis conscient que cette liste n’est peut-être pas exhaustive. N’hésitez donc pas à y intégrer vos propres bonnes pratiques !